水火转·六十四讲
一日，顿悟舆情如火、宣传似水之理，甚合《周易》之道。于是，有感而发，精选讲稿六十四篇，对应六十四卦。
随卦十七：晦入宴息
决不轻易让渡话语权
舆论战中阵亡的人，很大一部分是被自己或自己人害死的。
最普遍的情况就是躲记者。记者的本能是质疑。越躲，他们只会越感兴趣，越觉得里面有猫腻。
拒绝采访或避而不见，等于主动放弃说话机会，把话语权拱手让人。特别面对一些可能滋生谣言的事件，主流媒体的介入，不是来找茬的，而是助力发声，帮忙澄清事实和真相。
其实，有不少群众来访，不一定完全真实。新闻报道要求公正，会给各方平等说话的机会。
因此，突发事件发生后，媒体上门了，不但不能放弃话语权，还应主动拿起麦克风。
第一，停止行为。比如，食品被曝含致癌物，要及时停止销售；汽车零部件存在断轴风险，应及时召回。这样做可能会有损失，却是高度负责的表现，不至于带来灭顶之灾。
第二，公开道歉。舆情汹涌时，事实淹没在各种情绪中，如果态度不端正，即便是合理解释，也会被认为是狡辩。真诚的道歉不仅能平复公众情绪，也能获得舆论的理解和支持。
第三，调查真相。一方面是回应各方关切，满足公众的知情权；另一方面也是在重新设置议题，以转移公众的视线。
比如，年肯德基“苏丹红1号”事件，配合媒体全力追查供货商，不仅有效化解了舆情，还借机打了一个漂亮的正面宣传翻身战。
因此，舆论危机，有时也是免费宣传的良机。研究显示，大众对新闻性、故事性的
